Wanneer nieuwe software wordt ontwikkeld, is het niet ondenkbaar dat er bij oplevering nog fouten in het product zitten. Zo kan het gebeuren dat een applicatie na oplevering nog de nodige foutmeldingen oplevert. De fouten zorgen ervoor dat de software niet efficiënt is, traag is of slecht werkt. De klantervaring lijdt eronder als de fouten niet uit de software worden gehaald.

Een ander probleem is dat je nieuwe software bugs kan bevatten. Hierdoor werkt de software niet goed of zelfs helemaal niet. Niets vervelender dan een applicatie die ineens vastloopt en waar je vervolgens niets meer mee kunt, behalve hard resetten, met mogelijk verlies van werk. Dat wil je voorkomen door de software goed te testen.

Software testen wordt dus steeds belangrijker voor de continuïteit van bedrijven, maar ook vanuit het standpunt van hun klanten wordt dit steeds belangrijker.